TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Jacopo Chiapello, in qualità di rappresentante legale della BDN Sas di Chiapello Jacopo & C con sede in Borgata Arnaud 1, San Damiano Macra 12029

P.iva 03958600045

Indirizzo email del titolare: info@bottegadelnonno.com

I dati personali raccolti vengono utilizzati nel rispetto del d.lgs 196-2003 e del Regolamento europeo GDPR 679/16 come indicato nell’informativa Privacy e Cookie Policy. Il titolare del trattamento garantisce sicurezza, riservatezza e protezione dei dati personali, di cui è in possesso.

L’accesso al sito web www.bottegadelnonno.com e www.shop.bottegadelnonno.com e/o l’utilizzo dei servizi di commercio proposti attraverso la piattaforma è responsabilità dell’Utente, che al momento dell’accesso dichiara di accettare le condizioni generali per l’utilizzo della piattaforma proposta da Bottega del Nonno.



2. MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO

Bottega del Nonno dichiara di poter apportare modifiche al presente documento in qualsiasi momento, in relazione a ragioni di qualsiasi carattere. Nel caso in cui vengano apportate modifiche, la mancata comunicazione di disapprovazione da parte dell’Utente corrisponde a tacito assenso. Si invita l’Utente a consultare frequentemente la presente pagina per essere aggiornato su eventuali modifiche e aggiornamenti.



3. DEFINIZIONI

Le definizioni attribuite all’interno del testo sono:

-) Bottega del Nonno: progetto che si avvale della piattaforma “La Bottega” per realizzare il servizio di intermediazione tra consumatori (utenti) e produttori ( venditori).

-) Utente: persona fisica che utilizza la piattaforma per l’acquisto di prodotti alimentari, anche per conto di terzi.

-) Venditore: persona fisica o azienda che utilizza la piattaforma per promuovere i propri prodotti e/o la propria attività.

-) Bottega: piattaforma dedicata all’intermediazione per la vendita al dettaglio di prodotti alimentari ai soggetti registrati all’atto della compilazione del modulo di registrazione.

4. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

Per effettuare la registrazione è necessario fornire un’e-mail e una password valide, accettando le condizioni presenti sul sito internet www.bottegadelnonno.com. La registrazione è gratuita. Non è ammessa la cessione dell’account a terzi. L’Utente si assume la responsabilità di eventuali acquisti effettuati da terzi con il proprio account. I dati di accesso alla propria pagina non dovranno in alcun modo essere noti a terze parti. Nel caso in cui l’Utente noti utilizzi non autorizzati è tenuto a comunicarlo tempestivamente all’amministratore di Bottega del Nonno, scrivendo all’indirizzo e-mail info@bottegadelnonno.com

5. INTERMEDIAZIONE ALLA VENDITA

Gli utenti possono effettuare operazioni di acquisto di prodotti proposti sul portale della Bottega solamente dopo aver eseguito la loro registrazione sulla piattaforma. Durante il processo di checkout verrà richiesto all’Utente di indicare l’indirizzo di consegna. Una volta effettuato l’ordine, i prodotti acquistati potranno essere spediti dai Venditori in modo autonomo oppure tramite servizio di consegna della Bottega del Nonno verso l’Utente finale.

Bottega del Nonno offre un servizio di intermediazione digitale, pertanto non è direttamente responsabile per eventuali ritardi e/o errori di consegna qualora nel riepilogo dell’ordine fosse indicato “Consegnato in autonomia dal produttore”.

Come regola generale, i pagamenti verranno eseguiti tramite sistema di pagamento elettronico della piattaforma e saranno automaticamente indirizzati ai singoli venditori senza transitare tramite la Bottega del Nonno, e quindi senza che le somme entrino nella disponibilità e detenzione, anche solo momentanea, di Bottega del Nonno. Tuttavia durante il processo di acquisto l’Utente potrebbe avere la possibilità di concludere l’ordine senza ultimare il pagamento sulla piattaforma, in quel caso la transazione economica verrà gestita in autonomia tra l’Utente ed il Venditore. Gli ordini gestiti dalla Bottega sono soggetti a limitazioni in termini di luogo di consegna in funzione della posizione indicata per la consegna..

Effettuando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate.

6. PRODOTTI

Le immagini presenti sul sito hanno finalità puramente illustrative. I pesi dei prodotti proposti sulla piattaforma sono da considerarsi indicativi e possono variare di alcuni punti percentuali rispetto a quanto indicato al momento della vendita. I prodotti mostrati, inoltre, sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

7. PREZZI DI VENDITA e ORDINI

I prezzi esposti sulla piattaforma sono da considerarsi IVA inclusa. Bottega del Nonno può modificare i prezzi di vendita in qualunque momento, di comune accordo con i venditori.

Nel momento in cui il processo di checkout sia andato a buon fine, gli ordini vengono gestiti automaticamente dalla piattaforma e ricevuti dai venditori, che provvederanno ad effettuare la consegna entro i termini previsti o direttamento al consumatore finale o tramite servizio di consegna della Bottega del Nonno.

Bottega del Nonno non può essere ritenuta responsabile per mancate consegne e/o ritardi causati da dolo o colpa dei singoli venditori, anche se si impegnerà affinché l’esperienza degli utenti e dei venditori raggiunga i più alti standard di qualità.

Con la disposizione di un ordine si dichiara espressamente di aver letto, compreso ed accettato le condizioni descritte all’interno di questo documento.

L’acquisto di prodotti avviene per mezzo di un processo di checkout, nel quale è specificato il costo della spedizione. Per importi superiori ad un certo ammontare non sono previste spese di spedizione.

I prodotti a peso variabile vengono indicati sulla piattaforma con un peso, un prezzo ed un eventuale costo ad unità di misura. Il valore economico dell'ordine relativo a questi prodotti potrebbe variare solamente in eccesso. Tuttavia il cliente che acquista tramite la piattaforma riceverà al momento della consegna il relativo documento fiscale ove sarà indicato il prezzo pagato.

8. PAGAMENTI

I pagamenti possono essere effettuati tramite sistema di pagamento elettronico integrato sulla piattaforma. A seconda della modalità di consegna -diretta da parte del Venditore o tramite l’apposito servizio offerto da Bottega del Nonno- potranno essere disponibili differenti sistemi di pagamento. Ogni pagamento sarà accompagnato da regolare documento fiscale, fornito dal Venditore o da un incaricato della Bottega del Nonno al momento della consegna.

9. ANNULLAMENTO ORDINE

E’ possibile annullare un ordine se il Venditore non ha ancora accettato la richiesta di acquisto. Nel caso in cui la richiesta di acquisto sia stata accettata dal Venditore, non sarà più possibile annullare la richiesta.

10. CONSEGNA

Le consegne vengono gestite autonomamente dai venditori o tramite servizio di consegna della Bottega del Nonno. Le modalità e le tempistiche di consegna sono indicate in fase di checkout. Le consegne vengono garantite con una cadenza minima settimanale, tuttavia ogni produttore può scegliere di consegnare in autonomia per più giorni della settimana.

Bottega del Nonno non è responsabile:

  • per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti da parte dei Venditori, nel caso venga effettuata direttamente dai medesimi, 

  • per la mancata consegna dei prodotti da parte dei Venditori, dipendente da fatto esclusivo di questi ultimi.

In ogni caso,  qualora dovesse presentarsi una situazione di mancata consegna di alcuni prodotti causata da colpa del singolo Venditore, Bottega del Nonno provvederà a sollecitare il Venditore stesso affinché tale consegna venga eseguita nel minor tempo possibile da parte del Venditore stesso, anche in zone non coperte dal servizio di “consegna diretta del produttore/Venditore” .



11. IMPOSSIBILITÀ DELLA CONSEGNA, ASSENZA DEL DESTINATARIO

A causa della natura dei prodotti trattati e delle tipologia di consegna scelta, per rispettare le normative in termine di conservazione degli alimenti, nel caso in cui l’Utente non si trovi nel luogo indicato per la consegna, l’incaricato alla consegna tenterà di contattarlo al recapito telefonico indicato nel riepilogo dell’ordine. Tuttavia se la consegna non risultasse comunque possibile per indisponibilità dell’Utente, o qualora la disponibilità dell’Utente non fosse compatibile con l’effettuazione del servizio di consegna in atto, l’ordine verrà messo in giacenza fino alle 23.59 del giorno di consegna, terminato questo periodo l’ordine potrà essere smaltito o donato dove la Bottega del Nonno ritenga opportuno e l’Utente non potrà in alcun modo richiedere rimborso della spesa sostenuta.  

La Bottega del Nonno non sarà in alcun caso responsabile del deterioramento o della scadenza del prodotto oggetto del recapito fallito.



11. CONFORMITÀ E DIFETTOSITÀ DEI PRODOTTI

Nel caso in cui esista una non conformità del prodotto alle normative vigenti, anche dell’Unione Europea, o esso risulti difettoso, ogni Venditore registrato alla piattaforma è consapevole e dichiara di esserne pienamente ed unicamente  responsabile.

I prodotti esposti devono fornire obbligatoriamente un elenco di informazioni, riguardanti possibili intolleranze e componenti alimentari utilizzate per la produzione, col fine di informare il consumatore finale circa le sostanze per le quali sta procedendo all’acquisto. 

I prodotti consegnati devono essere conformi alle caratteristiche esposte nella sezione descrittiva e nella sezione “ingredienti” di ogni prodotto mostrato nella Bottega, pena l’esclusiva responsabilità del Venditore per ogni e qualsivoglia danno al consumatore o a terzi.



12. POLITICA RESI

La Bottega del Nonno ed i Venditori si impegnano affinché il servizio possa garantire i migliori standard qualitativi, anche attraverso strumenti utili al mantenimento della catena del freddo durante tutto il processo di consegna, pertanto ogni prodotto accettato alla consegna non potrà in alcun modo essere reso al mittente. L’Utente compratore è tenuto a verificare la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e i prodotti ordinati. Bottega del Nonno non è responsabile per eventuali errori di consegna e/o mancate consegne causati da dolo o colpa  dei Venditori con i quali si è concluso il contratto di acquisto.

Si invitano gli Utenti a segnalare tempestivamente eventuali problematiche riscontrate  durante il processo di acquisto e consegna.

Nel caso in cui Bottega del Nonno ravvisi il fondato sospetto che si stia

verificando un uso non conforme al presente regolamento dei servizi offerti dalla piattaforma -ad esempio, ma non esclusivamente, in seguito a una verifica operata da Bottega stessa o ad una o più segnalazioni di consumatori/Utenti-, o qualora si verifichino per più di una volta problematiche, di qualunque natura e specie, nello svolgimento di qualunque segmento del rapporto fra Utente e Venditore, Bottega si riserva la facoltà di sospendere l’account Venditore per il tempo necessario all’espletamento dei controlli.

Qualora a seguito dei controlli venisse accertata o fosse confermata una violazione di un qualsiasi termine o condizione, l’account potrà essere sospeso per un massimo di 30 giorni o, nei casi più gravi, definitivamente cancellato, senza possibilità di rimborsi e/o rifusione alcuna di denaro.



13. RESPONSABILITÀ DI BOTTEGA DEL NONNO

Bottega del Nonno non è responsabile per qualunque problema occorso tra gli Utenti e i Venditori verificatosi successivamente alla vendita. La piattaforma ha lo scopo di fornire un servizio alla comunità e all’economia locale e deve essere utilizzata seguendo i criteri del rispetto reciproco. Bottega del Nonno non è responsabile dell’utilizzo della piattaforma per scopi illeciti. Gli utenti della piattaforma sono informati del fatto che Bottega del Nonno non monitora in alcun modo le comunicazioni private occorse tra Utente e Venditore, anche relativamente ad acquisti effettuati tramite la piattaforma. Bottega del Nonno si impegna a garantire una corretta comunicazione attraverso la piattaforma, per agevolare il servizio di vendita dei prodotti locali. Bottega del Nonno declina ogni responsabilità per quanto concerne contenuti inseriti da venditori ed utenti all’interno della piattaforma e/o altri materiali pubblicati sul sito.

Bottega del Nonno monitora i contenuti all’interno della piattaforma ed è autorizzata a rimuovere o a negare la pubblicazione di informazioni e dati ritenuti non adatti al contesto in cui sono stati pubblicati.

Bottega del Nonno si impegna a garantire che il servizio offerto sia privo di interruzioni e senza errori. Tuttavia, potranno verificarsi saltuarie interruzioni a causa della intrinseca natura della rete internet, non priva di malfunzionamenti. Pertanto, non è possibile assicurare in ogni momento un funzionamento continuo, infatti è possibile che si verifichino occasionali discontinuità del servizio per consentire l’effettuazione di pratiche manutentive ed integrative di nuove funzionalità e servizi.

La Bottega e il sito Bottega del Nonno forniscono consigli e divulgano materiale che non possono sostituire in alcun modo consulenze da parte di professionisti.

Nessun collaboratore di Bottega del Nonno né Bottega del Nonno possono essere ritenuti responsabili circa conseguenze provocate dall’utilizzo improprio di informazioni all’interno del sito www.bottegadelnonno.com e www.shop.bottegadelnonno.com . Nei limiti previsti dall’articolo 1229 del Codice Civile, gli utenti si obbligano a tenere indenne Bottega del Nonno da qualsiasi obbligo risarcitorio che in capo ad esso possa verificarsi susseguentemente all’uso della piattaforma per danni causati dai contenuti o dal comportamento o in qualsiasi modo riconducibili a fatto dei venditori.

14. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

La registrazione al sito della Bottega implica l’accettazione delle condizioni e termini di utilizzo descritte all’interno di questo documento, nonché quelle relative alla privacy e cookie policy. La registrazione implica inoltre l’autorizzazione ad utilizzare i contenuti caricati dagli utenti sulla piattaforma, nonché alla rimozione degli stessi da parte dell’amministratore della Bottega del Nonno. Non è consentito all’Utente cedere le proprie credenziali a terzi ed utilizzare e-mail e password di proprietà di terzi per accedere alla piattaforma. E’ concessa la possibilità di effettuare acquisti per conto di terzi.

Bottega del Nonno si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’account di un Utente nel caso in cui si verificassero comportamenti scorretti e/o comunque difformi dalle prescrizioni dei termini e condizioni, di cui rappresentano un esempio i comportamenti descritti in precedenza, e situazioni tali da arrecare pregiudizio al corretto funzionamento della piattaforma stessa. Il giudizio di Bottega del Nonno è insindacabile.

L’Utente dichiara inoltre che Bottega del Nonno è autorizzata a comunicare agli organi competenti i dati personali di coloro che non rispettino i termini e le condizioni descritti in questo documento, nel caso in cui tale azione risultasse necessaria. Ogni Utente registrato si assume la responsabilità penale e civile delle proprie azioni di interazione con la piattaforma e con tutti gli enti ed utenti che con la piattaforma interagiscono.

15. PRODOTTI VIETATI AI MINORI DI 18 ANNI

L’acquisto di alcolici può essere effettuato solo da soggetti maggiorenni. Tuttavia, qualora si dovesse verificare l’accesso da parte di un minore fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per completare la procedura d’acquisto, chi esercita la responsabilità genitoriale sul medesimo sarà direttamente responsabile di quanto acquistato. In particolare, si ribadisce come la vendita di bevande alcoliche sia ammessa esclusivamente a favore di coloro che sono autorizzati ad acquistarle e riceverle dalla legge in vigore nel luogo di recapito, con particolare riguardo alle regole in materia di limitazioni all’età dei consumatori di alcool, ove applicabili. Per tale motivo, la Bottega richiede ai propri acquirenti di dichiarare la propria età in fase di registrazione e potrà richiedere, al momento della consegna, una prova a dimostrazione che l’acquirente abbia l’età legale minima per acquistare e bere alcolici.

16. INFORMAZIONI SUI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Ogni contenuto della piattaforma è esclusiva proprietà di Bottega del Nonno, pertanto ne è vietata ogni riproduzione senza il consenso scritto di Bottega del Nonno, in relazione alla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

17. PRIVACY

Come indicato nel documento Privacy & Cookie Policy, l’Utente che utilizza il servizio offerto da Bottega del Nonno ne accetta i termini e le condizioni, secondo quanto indicato nel D.Lgs. 196/2003.